Når du har fået en vare, der er gået i stykker eller har fejl/mangler skal du kontakte vores kundeservice. Du bedes oplyse dit ordrenummer og sende os en beskrivelse af fejlen og gerne et eller flere billeder. Vi vil derefter hjælpe dig med ombyting, kompensation eller returnering.
Info fra købeloven
Købeloven giver dig 2 års reklamationsret. De første 6 måneder formodes en evt. fejl at have været tilstede på købstidspunktet ifølge købeloven. Vi tager reklamationssager alvorligt, da vi ikke ønsker at besværliggøre din købsoplevelse hos os og vi har derfor et reklamationsteam, der vurderer og behandler reklamationer.
Efter de tidligere nævnte 6 måneder fra købet er foretaget vurderes en reklamation også ud fra almindelig slidtage eller om varen evt. er brugt forkert.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamation gælder fabriksfejl og ikke slitage eller varer som er fejlagtigt brugt.